六、综合分析题(本大题为单项选择题，包括5小题，每小题1分，共5分)
“她一笑啊,我们就乖乖听话了。”2013年11月9日,四川资阳有网友发帖称,安岳有一位最漂亮的城管,说话温柔,长相甜美,“绝对是女神”。从10日到11日,美女城管熊朝蓉在网络上迅速走红。网友“一丝不挂”说,“要命了这个……春节回去一睹真容。”网友“哼哼熊”说,“她的内在肯定更美。”
四川资阳安岳县的小商贩们发现，片区来了一位长相甜美的女城管熊朝蓉，她执法中始终保持微笑。美女城管此前是一位老师，2013年6月底才成为城管执法人员。面对执法困境，她一改一脸严肃去劝导摊贩，而是代之以微笑。遇到年老的商贩，她还会和同事帮忙搬运货物。
投桃报李，微笑执法效果明显。鲜花执法、眼神执法、列队执法，再到如今的微笑式执法，各地城管破解执法难的努力值得鼓励，也要为微笑执法鼓掌，但安岳县就一个熊朝蓉，总不能让她365天都上班执勤吧?一地创新之举难以“包治百病”，解决城市管理矛盾的关键还是在于管理思维向服务思维的转变，否则再貌似文明的创意执法，都是治标的“孤本”。
【事考帮解析】 三大管理技能包括：技术技能、人际技能、概念技能。与员工的有效沟通、相互合作，保证员工的热情和信心，属于人际技能。答案为C。
