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单选题 患者,女,47岁,因面部反复出现红斑、潮红并伴有灼热感、刺痛感到皮肤科门诊就诊。此时诊室外候诊区人满为患,患者未遵循就诊顺序,突然闯入医生诊室,要求立即接受诊治,此时诊室中另外一位患者正在就诊。作为在场的一名实习医生,你认为最佳处理方式是?( )

A

大声呵斥患者,要求患者离开诊室并遵守就诊秩序

B

向医院保卫科求助,请安保人员护送患者离开诊区

C

请求主治医师优先对患者进行诊疗,并向其他候诊患者进行适当解释

D

对患者的长时间等待、经受的不适症状进行共情式交流,耐心说明医院诊疗秩序后陪同患者回到候诊区

正确答案 :D

解析

医患沟通。A项,医生态度生冷,没有尊重患者。B项,不是最佳的处理方式,应先与患者进行沟通。C项,患者的病情不属于急危重症,不需要优先就诊。D项,站在患者的角度去理解患者的心情,也维护了医院的秩序。故本题答案为D项。