12.顾客伪忠诚是指消费者的一种购买行为，即虽然在一段时间内表现为重复购买，但只要发现有比现在更好的产品或者服务时，马上转向竞争者。 下列选项与题干的定义相符的是（  ）。

成品油生产商的利润在很大程度上受国际市场原油价格的影响，因为大部分原油是按国际市场价购进的。近年来，随着国际原油市场价格的不断提高，成品油生产商的运营成本大幅度增加，但某国成品油生产商的利润并没有减少，反而增加了。以下哪项如果为真，最有助于解释上述看似矛盾的现象？（ ）

31. 导体中的自由电荷在电场力的作用下做有规则的定向运动就形成了电流。下列关于电流的表述，不正确的是（ ）。

当前，电信网络诈骗犯罪国际化蔓延，催生了网络赌博、偷渡、人口贩卖等一系列违法犯罪行为，严重影响了各国人民的人身财产安全。面对电信网络诈骗犯罪呈现出产业化、集团化和国际化的态势，只有重拳出击、严惩不贷，才能有效防止电信网络诈骗蔓延滋生。针对人民群众反映强烈的电信网络诈骗犯罪，一段时间以来公安部深入开展专项行动，全面加强对国外涉我国电信网络诈骗犯罪的综合研判，坚决惩治冒充领导熟人、虚假投资理财、冒充电商物流客服等诈骗犯罪，有力震慑了境外诈骗分子嚣张气焰，有效维护了人民群众财产安全和合法权益。文段旨在说明（ ）。

13.自我服务偏差是指个体倾向于有利于自身的方式来进行自我知觉。 下列选项中，体现出自我服务偏差的是（  ）。

医生在给一白血病患者找骨髓供体时发现患者的同胞弟弟与患者骨髓配型相合，但患者的弟弟担心捐赠骨髓会对健康不利，不愿捐赠骨髓，而且希望医生谎称两人骨髓配型不合。此时医生的做法最合理的是（  ）。

全球经济服务化趋势不断加强，服务贸易日益成为国际贸易的重要组成部分和各国经贸合作的重要领域，与此同时，新一轮科技革命和产业变革，正加速数字经济时代的到来，顺应数字化、网络化、智能化发展趋势，助推服务贸易数字化进程，是时代的需求和必然。未来，数字经济将为我国服务贸易创新发展注入新动能，拓展服务贸易发展新空间。这段文字接下来最可能讲述的是（  ）。

18.分担成本效应是指如果消费者在购买一件商品时自己所需要支付的比例越小，他们对该商品的价格敏感度就越低。 根据上述定义，下列选项中体现了分担成本效应的是(  )。

在巍峨的清华大礼堂西侧，____着一座红褐色花岗岩雕像，俯身而坐的闻一多先生目光深邃，凝视远方，其身后的黑色大理石墙面上，则____着他的名言:“诗人主要的天赋是爱，爱他的祖国，爱他的人民。”依次填入画横线部分最恰当的一项是(  )。

下列关于中国古代农书说法错误的是（ ）。

面粉：蛋糕

14.闽菜、粤菜、川菜、湘菜等应有尽有，老字号、新品牌纷纷登场，既有自用的简包装，也有馈赠亲朋的礼盒装……近年来，预制菜消费持续升温，各类产品_____，既_____了消费者的需求，也不断_____着产业发展的版图。依次填入括号部分最恰当的一项是（  ）。