12. 管理的本质是处理好人际关系。

26. “人生而有欲，欲而不得，则不能无求，求而无度量分界，则不能不争。争则乱，乱则穷。”体现了我国古代道家的管理思想。

持久、有形、可以核实的沟通方式是（ ）。

政府机关对社会生活领域公共事务的管理职能是政府的（ ）。

考察一个组织的分权程度，关键看决策权或命令权下放或保留程度。

48. 管理即有科学性，又有艺术性。这里的艺术性是指：（）。

85. 下列选项中属于管理者决策角色的有（ ）。

法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（ ）。

“好的管理者能变草成金，差者则相反”。这反映了管理学理论中的（）。

大批量生产的企业，生产专业化程度高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。

42. 以下哪一项是属于“权变管理理论”的最大特点（）。

69. 下列不属于领导决策要素的是（）。