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单选题 5.作为英语任课教师的王老师在上课过程中,某同学的家长突然冲进教室想对其进行掌掴,称老师对待自己的孩子不公平。在保卫处和班主任的劝阻下事态得到了控制。双方冷静后,作为班主任的王老师应如何化解王老师和学生家长之间的矛盾( )。

A

对学生家长进行批评教育并告诫其不得再有下次

B

承诺三天后给家长满意的答复

C

将英语老师和学生家长叫到办公室当面对质

D

先保证授课秩序,并决定下班后进行家访,了解事件的缘由

正确答案 :D

解析

【金标尺解析】本题考查在突发情况后教师与家长的沟通。
教师和家长沟通中应该做到沟通艺术化。多肯定,少责难;平等地对待家长;善于倾听家长的意见;及时向家长通报情况。D项能保证授课的继续进行,同时也能促进问题的解决。故D项符合题意。
A项:家长的行为属实不妥,但应在了解具体情况后再做判断,一味的批评家长并不合适。不符合题意,故排除。
B项:当下家长的情绪比较激动,想得到教师解决问题的方法,而单一的承诺并不能让家长心服口服。不符合题意,故排除。
C项:当面对质只会引起双方矛盾的再次激化,不能达到解决问题的目的。不符合题意,故排除。
答案为D。