①日常生活中，人们常常会因为忘记信息而懊恼，幻想自己如果能拥有过目不忘的超强记忆力该多好，有的人甚至从生物学角度提出了疑惑：为什么人类进化出了能够进行复杂推理的大脑，却没有进化出更强的记忆力，用于匹配记录大脑进行的繁杂工作？
②其实，人们更应该庆幸自己拥有遗忘的能力，因为遗忘能够使认知更加高效，可以降低记忆带来的认知负荷。从下列两个例子中可以看出一些端倪：
③苏莱曼·雪舍雪夫斯基是一位记者，他具有人们“梦寐以求”的过目不忘的能力。他能轻松地记一长串数字，但却发现不了这串数字的规律。他的脑海里充满了各种孤立的事实，却不能归纳出一些共同的模式，将它们组织起来，这导致他不能理解隐喻、明喻、诗歌，甚至复杂一点的句子：世界记忆大师，多米尼克·奥布莱恩，是全球公认的记忆天才，凭借自创的记忆方法，8 次卫冕世界记忆锦标赛。但他的阅读理解能力比常人要低很多。阅读的时候，每一个单词好像都从书本上跳出来一样，他必须用手指着单词一个一个地阅读，否则就很难读下去。
④这种现象与当下人工智能面临的困境有异曲同工之处：难以抽象和泛化。也许正是人们牺牲了一部分的记忆，才有了独一无二的归纳和抽象思维。
⑤记忆容量是指可以同时维持记忆的信息的多少。超过记忆容量，记忆的信息就会发生丢失。为了探究人类的记忆容量限制，科学家们做出了不懈的努力，也让人们对于记忆有了更直观的了解：人的记忆周期按照时间尺度来划分，可以分为短期记忆和长期记忆。短期记忆一般只持续几秒钟的时间，记忆容量十分有限，一般人在 4 左右，而像《夏洛特烦恼》里的马冬梅邻居大爷只能记住“马冬梅”中的两个字，他的短期记忆容量就是 2。
⑥而如果一段信息被反复记忆，则可以转化为长期记忆。长期记忆的容量相比短期记忆要大得多，人们习得的知识和技能以及过去的经历都属于长期记忆。尽管也可能会被遗忘，但目前并没有发现长期记忆有明显的容量限制——它可以陪伴人们至人生结束。
⑦在一些记忆实验中，即使被试者没有记住目标，但完成任务的正确率仍然比完全靠随机猜测高。进一步分析发现，被试者能够根据以往的经验推测出概率最高的选项，提高了正确率。这种策略称为“可用性启发法”，主张通过实用的方法或自我发现任何方法来解决问题，不能保证最佳、完美、合乎逻辑或合理，但能快速解决问题。
⑧当然，____________________。给定一段小说，让被试者回忆其中 k 开头的词和 k 为第三个字母的词哪个多，大部分人都认为 k 开头的多，但事实上后者是前者的两倍。这是因为想起 k 开头的词比想起 k 是第三个字母的词容易。简而言之，此时人的记忆产生了一种带有偏见的信息样本。启发法常常是一种心理捷径，可以减轻做出决定带来的认知负荷。