本想捐1200元，却因误操作捐出12万元；孩子玩家长的手机，不小心捐出1.7万元……网络公益慈善频频出现“误捐”，平台流程存在缺陷，不仅增加了捐赠者的风险，也可能伤及公益慈善本身的______。网络慈善公益必须对捐赠“误操作”进行有效______。依次填入画横线部分最恰当的一项是（ ）。

77.近年来，很多地方实施了院士引进计划，并针对院士建立了容错机制，让其潜心研发而无后顾之忧。有学者对此指出，容错机制、宽松的考核评价机制是每个科研工作者梦寐以求的理想科研环境，应该提供给本身正处于创新能力高峰期的青年科学家，而不是已取得较高学术成就的院士。以下哪项如果为真，最能支持该学者的观点？（  ）

很多企业将客服中心视为成本部门，实际上客服体系不仅不是企业的成本包袱，还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈，越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率，因此，只有不忽视任何一个环节的用户体验，企业发展才会有好的前景。另一方面，客服能了解用户的真实需求，掌握其痛点和堵点，这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变。 这段文字意在强调（ ）。

2017年，全国旅客周转量总计比2013年增加了（ ）。

木俑源于战国楚地。汉代木俑集中出土于甘肃、四川、两湖和江苏。江苏出土的汉代木俑类型多样，有仪仗俑、侍俑、伎乐俑以及动物俑，显示出楚文化的重要影响，江苏木俑制作延续了楚国木俑制作方法，但在线条刻画上整体偏圆润，在发饰、服饰等方面，也与楚俑表现出明显差异，在木俑组合上，西汉早、中期木俑以兵士类仪仗俑为主，侍俑为辅，有一定数量的乐舞俑；中晚期以生活类俑为主，舞俑、乐俑基本消失；部分汉墓仅出现动物俑，楚俑“镇墓兽”职能在汉代木俑中已经淡化。关于江苏汉代木俑，下列说法与原文不符的是（ ）。

招聘：面试

某三甲医院整形外科主任张医生接诊了一位23岁的男性患者，主诉“希望进行变性手术”，通过询问病史得知该患者自幼就感觉自己并不是一个男孩子，认为自己的生殖器非常丑陋，幻想自己成为一个女孩子，成年后会服用雌激素抑制自己的男性性征，曾在心理咨询机构接受了3年的心理咨询，咨询师认为患者符合“异性症”的诊断标准。现在和家里人沟通后得到父母同意，决定实施变性手术。面对这样的情况，医生若要为此患者进行变性手术，下列做法中哪项是不必要的？（ ）

有研究者发现，除了猿类，黑熊与人类基因更相似。此外，他发现黑熊在日常行为中会表现出一种人类才会有的“利他主义”，这意味着它们为了群体更大利益会好好照顾同类。因此，他认为黑熊与人类关系很近。如果以下各项为真，最能反驳上述结论的是？（ ）

儿科张医生收住院一名在产科出生的新生儿，在与家属进行入院谈话的过程中，新生儿的奶奶表示最近看到了很多有关新生儿出生接种乙肝疫苗后死亡的新闻，表示对此非常担心，要求医生不要给自己的孙子注射乙肝疫苗，但新生儿的父亲则认为疫苗不会对孩子造成伤害，这则新闻存在许多虚假成分，不应该相信，要求医生还是按照程序给自己的孩子注射乙肝疫苗，并希望医生可以劝说奶奶，面对这种情况下，以下选项中，医生最合适的做法是（ ）。

2014年～2017年间全国旅客周转量总计同比增量最大的年份，水运周转量同比（ ）。

2018年，共享经济平台员工数占共享经济参与提供服务总人数的比重约比上年降低了多少个百分点？（ ）

从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性（ ）。