钻石：钻戒：首饰

公文写作固然有一些基本的套路和技巧，但______，体现的是一个人的思想认识和理论水平。哪怕掌握了最______的技巧、最优美的语言，如果内容是苍白的、思想是贫瘠的，整篇文章的水平也不会高。依次填入画横线部分最恰当的一项是（ ）。

2017年12月末，本外币存款余额约比贷款余额高多少万亿元？（ ）

很多企业将客服中心视为成本部门，实际上客服体系不仅不是企业的成本包袱，还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈，越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率，因此，只有不忽视任何一个环节的用户体验，企业发展才会有好的前景。另一方面，客服能了解用户的真实需求，掌握其痛点和堵点，这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变。 这段文字意在强调（ ）。

社会支持是指由亲密伙伴、社会网络或社区提供的社会帮助，可以分为工具性支持和表达性支持。工具性支持是指运用人际关系作为手段以获得社会帮助，是一种有形的或物质性的支持；表达性支持本身是手段也是目的，包含分享感受、发泄情绪和肯定自我与他人价值等。根据上述定义，下列属于表达性支持的是（ ）。

以下四类人民币贷款中，2018年增加金额最高的是（ ）。

①“一带一路”建设从根本上改变了成都的势与场，使其由内陆腹地成为开放前沿和国际门户枢纽②成都平原自古农商发达、文化繁荣、生活富庶，有“天府之国”之称③这与天险拱卫、山川包围、蜀道艰难息息相关④今天的成都不再从壅塞中获求和平安宁的环境，而是从开放中寻得连通天下的机遇⑤成都今日的发展，与历史诚有脉络承继，但其发展逻辑已经出现了根本性变化⑥这里是一个天然的休生养息之所，是一个巨大的世外桃源将以上6个句子重新排列，语序正确的是（ ）。

从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性（ ）。

考场：考试：考官

以下年份中，我国出口跨境电商交易规模同比增长最快的是（ ）。

从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性（ ）。

62.耶克斯-多德森定律，指各种活动都存在一个最佳的动机水平，动机不足或过分强烈，都会使工作效率下降。研究还发现，动机的最佳水平随任务性质的不同而不同。一般来说，在比较容易的任务中，工作效率随动机的提高而上升；随着任务难度的增加，动机最佳水平有逐渐下降的趋势。根据上述定义，下列情形符合耶克斯-多德森定律的是（ ）。