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单选题 根据以下材料,回答7—10题。
小周总是无法完成作业,一开始老师耐心劝解,“补回去好吗?”“先写今天的作业,再慢慢补以前的好吗?”但小周还是不写,有时甚至全部不写。久而久之,各科老师对小周的情况也很无奈,时常找到班主任,让班主任好好管管该名同学。持续很长一段时间后,小周的妈妈非常愤怒的来到学校,指责学校老师不作为,对小周的学习并未用心的教导,才导致小周成绩下降严重。甚至,小周妈妈还说到,班级其他同学因为小周没写作业,总是嘲笑小周,故意疏远他,导致小周变得越来越自卑,越来越不喜欢与人交流,每天独来独往,也不参加任何班级活动了。
7.面对家长来学校指责老师的行为,班主任首先应该做的是( )。

A

倾听,了解家长的心声,对家长当下的情绪表示理解,并向家长保证,会妥善处理好小周的情况,让其不要过于担心

B

沟通,向家长说明小周在学校的真实情况,指出家长的想法过于极端。

C

解决,立马找到小周来到办公室当面对质,找出问题并立马解决

D

不予理睬,告诉家长来学校闹事并不能解决问题,让家长回家好好监督小周写作业

正确答案 :A

解析

【金标尺解析】本题考查沟通与合作能力——家校合作能力
教师在面对家长问题时,首先就应该先倾听家长的想法,了解事情的来龙去脉,再进一步的进行处理。故A项符合题意。
B项:应在教师倾听完家长想法后,再进一步进行沟通。而且在沟通时,也应注意尊重家长,换位思考,不应直接说家长的想法太极端。不符合题意,故排除。
C项:应在教师倾听完家长想法后,再进一步进行沟通后。再共同去商议解决办法。而且,解决时,也应该尊重学生感受,直接让学生进行对质的方式过于强硬。不符合题意,故排除。
D项:教师面对家长及学生问题时,应该积极妥善的进行解决,而不是直接不予理睬。不符合题意,故排除。
故本题答案为A。