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单选题 王先生带着生病的妻子来某医院就诊,接诊医生平时性格开朗,不拘小节。待患者坐后,他看了看,大声问,“哪里不舒服啊?”由于患者患有癔症,听接诊医生这么大声说话,吓得直哆嗦,更不敢说话了。王先生忙安抚妻子,并不满地对接诊医生说,“我妻子她患有癔症,你就不能说话能小声点吗?” 对此,下列接诊医生的回复中,最恰当的是( )。

A

“对不起,(放低声音)请问您的妻子哪里不舒服?”

B

“这种事情难道不该提前告知吗?”

C

“精神病人也不是特权阶级啊。”

D

“那你们应该先去精神科。”

正确答案 :A

解析

医患沟通。医患沟通的技能要素包括:(1)人文素养;(2)礼貌习惯;(3)语言技巧;(4)善解人意;(5)宽容心态;(6)社会阅历;(7)专业素质;(8)通俗表达。A项,医务人员为自己的莽撞行为进行了道歉。B、C、D项,医务人员责备、埋怨患者及其家属,给患者及家属造成了心理上的损害。故本题答案为A项。