21.纵观这些年，面对饱受诟病的直播平台乱象，虽然各平台也拿出了一些内部治理措施，但似乎并未_____杜绝乱象滋生。一些乱象，甚至有_____之势。依次填入划横线处最恰当的一项是（  ）。

9.更好感受历史的魅力，也需要让历史走进“生活的场景”。每个人都生活在历史之中，国家史、地方史、行业史、家族史，都在我们的衣食住行间活泼的呈现着。进入这样的历史场景，使得历可触可感、宛在眼前，才能打开人们的历史视野，激发人们的历史兴趣。更好感受历史的魅力需要让历史走进“生活的场景”。更有温度、接地气、富于人情味，深受网友追捧的故宫文物能够打动人心的秘诀。就在于他们嵌入了人们的日常生活，赋予了我们的生活以历史的景深。 文字最适合的标题是(  )。

如今，网络视听在社会发展过程中扮演着愈发重要的角色，它在满足人们对美好精神生活的需求，成为人们日常信息获取和自我表达的重要手段的同时，也作为一种媒介形态嵌入到文化、教育、经济、医疗等多个领域，赋能社会创新、文化繁荣与经济发展。不过，任何一种新的媒介形态在发展和成熟的过程中必然经历监管的困境，尤其在直播带货、互动视频、VR视频等新型视听领域。急需相关部门推出有效的管理措施，并且需要视听平台、内容创作者、用户等多方的共同参与和协同治理。这段文字意在说明（ ）。

所有科学研究都必须提出清楚的、可以进行实证性研究并建立在已有知识基础上的问题。作为社会研究过程中的第一环节，研究问题的选择常常成为研究生和缺少经验的研究者遇到的第一道难关。许多研究者的经验也告诉我们，要做好社会研究，十分重要的一点就是要有很好的问题意识，特别是要选择一个合适的研究问题。换言之，有一个好的研究问题，往往是一项研究获得成功的重要因素。 这段文字的主旨概括最准确的是（ ）。 

城镇住房制度改革以来，我国房地产产业快速发展，对改善城镇居民的住房条件、促进经济增长发挥了重要作用，在这当中房地产企业也发挥了应有作用。但是必须清醒地看到，近年来房地产开发企业、房地产中介机构各类违法违规的行为依然_____。 填入画横线部分最恰当的一项是（ ）。

目前，我国不少城市已处于超载状态，“城市病”严重，而人口还在不断_____，许多中小城市和小城镇发展缓慢，甚至出现_____，对农民工失去吸引力。面对这一现状和城镇化所带来的巨大压力，城市群的发展被寄予厚望。依次填入横线处最恰当的一项是（ ）。

直觉其实是一种无意识的本能反应，不经思考快速地自发产生，不受人的心理状态的影响。但直觉往往具有欺骗性，经常给出错误答案。在中国农村推行计划生育的一大阻力是重男轻女的观念，有许多地方为此作了让步，实行“一胎半”政策——第一胎是男孩的不能再生，是女孩的可以再生一个。这样的做法给人的直觉便是女孩越来越多，男孩越来越少。其实，由于生男生女的概率相同，那么不管采用什么生育策略，都不会改变男女比例。这个结论违反了人的直觉，许多人无法接受，但事实确实如此。最适合做这段文字的标题是（   ）。

17.根据赛程规定，参赛名额不能更改姓名，也就是说，购买他人名额的跑者即便顺利完赛，也不能拥有属于自己的参赛成绩。这无疑是一种_____的做法。 填入画横线部分最恰当的一项是（  ）。

在早期互联网阶段，只要有一根网线，无论大城市里的白领还是山村里的孩童，都能在网上浏览需要的信息，唯一的不同是接受信息的能力和搜索信息的手段。而随着网络社群的分化和信息的深度化，人们已不会再对浅层的、免费的网络信息动心，只有那些隐藏在表象之下的信息，才是更有价值的。因此，网络上的知识付费和信息共享，这两种模式在未来都会长期存在，而且相互交融，或许只有时间能逐渐抹平信息鸿沟制造的差异，让更多人享受到信息革命带来的福利。 这段文字意在强调（  ）。

【例5】很多企业将客服中心视为成本部门，实际上客服体系不仅不是企业的成本包袱，还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈，越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率，因此，只有不忽视任何一个环节的用户体验，企业发展才会有好的前景。另一方面，客服能了解用户的真实需求，掌握其痛点和堵点，这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变。这段文字意在强调（  ）。

这些年来，人们耳边“涨声”阵阵，涨价收费成了某些“改革”的万金油。以涨价收费为急先锋的“改革”理念，反映出一些地方政府角色意识严重错位：一方面将“改革的红利”收到政府和少部分利益集团囊中，一方面却将“改革的风险”转嫁给广大民众。这实质上是对改革的_____，不仅与民众的期望_____，而且败坏了改革的声誉，令政府的公信力受损。依次填入画横线部分最恰当的一项是（ ）。

27._________________?对大多数分子来说，微波的影响很小。然而，微波振荡着的电磁场会与极性分子中带正、负电的两极发生作用，结果造成这些分子发生振动。分子运动的加快意味着分子动能的增加（动能是物体运动的能量，分子的动能与物体的温度直接相关）。当含有极性水分子的食物吸收微波后，水的温度会迅速升高，随后，热量就从水分子转移到食物的其他部分。填入画横线部分最恰当的一项是（  ）。